• Главная
  • Категории
    • Новости дня
    • Экономические сплетни
    • Фондовый рынок
    • Банковские услуги
    • Платежные системы
    • Новости - инвестиции
    • Международные отношения
  • Контакты
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
fin-resurs
  • Новости дня
  • Экономические сплетни
  • Фондовый рынок
  • Банковские услуги

«Офис нового поколения» от Альфа-Банк

Фондовый рынок  /  01 Октябрь 2020

r_3545
«Офис нового поколения» от Альфа-Банк

Альфа-Банк открыл в Новосибирске первый региональный Phygital-офис. Он выполнен в новой концепции, что отражено в самом названии: рhygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.

В Phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы, говорится в сообщении Альфа-Банка.

Phygital-офисе в отличие от привычного формата имеет ряд принципиальных отличий. Во-первых, офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это), и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98 %.

Если клиент запланировал визит в банк, с помощью мобильного приложения он может оценить загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.

Еще одно отличие — отсутствие бумажных носителей. Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Таким образом каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.

В новых офисах не предусмотрено стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны. Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы.

«Запланированная нами масштабная Phygital-трансформация офисов банка вышла за пределы Москвы. Это очень важный этап: теперь доступ к банковскому обслуживанию по самой передовой модели начали получать и наши региональные клиенты. Уже скоро преимущества Phygital сможет оценить каждый, и я надеюсь, что наш пример вдохновит и другие российские банки на модернизацию сети отделений», — отметила руководитель департамента управления сетью Альфа-Банка Юлия Михайлова.

Помимо Новосибирска три Phygital-офиса Альфа-Банка действуют в Москве. В дальнейшем Альфа-Банк трансформирует по модели Phygital более 400 офисов в Москве и регионах России.

Категории

  • Новости дня
  • Экономические сплетни
  • Фондовый рынок
  • Банковские услуги
  • Платежные системы
  • Новости - инвестиции
  • Международные отношения

Инстаграм

  • «Офис нового поколения» от Альфа-Банк
  • «Офис нового поколения» от Альфа-Банк
  • «Офис нового поколения» от Альфа-Банк
  • «Офис нового поколения» от Альфа-Банк
  • «Офис нового поколения» от Альфа-Банк
  • «Офис нового поколения» от Альфа-Банк
  • Главная
  • О нас
  • Контакты